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依托最专业的服务技术和态度,五年来一直被客户交口称赞
铁一样的品牌,钢一样的理念
我们的汗蒸品牌,全国第一!我们的经营理念,无人能比
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为了确保您的加盟和我们品牌的影响力,我们机构特制定了以下的服务流程,请您详细阅读:

一、电话回访
包括前期回访,中期回访及后期回访。
A、电话回访主要是对您汗蒸房安装期间设计师、工程监督、施工人员、施工质量、服务态度等几个方面的跟踪服务。回访员回访完毕,把回访意见进行分类,记录,然后分别交于设计部、工程部、质检部及材料部进行处理。
B、回访信息做出相应回应表,办公室会对施工人员和监督人员、设计师做出相应考评。

二、投诉管理
安排专人接待受理客户的投诉电话,制定了投诉管理机制,及时解决客户所投诉的问题,主要采取以下几点措施:
A.投诉登记和分级管理制度:
       受理投诉电话的登记,交相关部门安排处理;
B.及时处理制度:
       程部接到投诉受理,24小时内摸清情况,并拿出处理方案备案客服部,在工程部安排处理方案后48小时内,施工队必须按要求解决问题。
C.追踪落实结果制度: 
      客服中心根据工程部的安排表,在72小时内追踪落实结果,以确保投诉的及时处理,达到客户的满意。

三、开工中期服务
施工工程中,客户如有任何问题,均可拨打客服中心电话,客服专员将及时为您解决。

四、竣工服务
客户竣工验收合格后,主动与客户签订质量保修单,终身维护。同时制定了以下几项制度,确保工程竣工后的服务落实到实处。
A.工程回访制:
每个汗蒸房在完工后三个月,征求客户对设计、施工及公司管理等的意见和建议,当场回复客户提出的问题,并追踪落实。
B.保修服务24小时内及时处理制:
完工三年内,客户提出的质量问题和紧急维修(影响客户的正常营业),客服中心在24小时内安排并组织施工队完成维修,其余三天内安排,一周内完成。
C.定期联络制:
对已完工的工程,配合设计师和工程监工进行不低于2次的定期电话联络,以服务为主题,同时获取相关信息后反馈客服中心入档。


五、售后维修
我们所有的工程均享有三年免费维修(非人为),终身免费维护的服务,对于一些影响业加盟商正常营业的问题,我们将在42小时内到场维修。 

希望以上的服务能确保您的利益,如果您对我们的的售后服务有什么意见或者是更好维护方式请拨打电话:13383835676
真诚待人,互利共赢!选择我们,您就选择了品牌的质量和服务!
 




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